Линия Консультаций «АВК-система» оказывает Клиентам следующие услуги:

- Бесплатные консультации по телефону пользователей  организаций,  подписанных у «АВК-система» на услугу информационно – технологического сопровождения в объеме   ИТС ПРОФ –  до 15 минут в день. Консультации проводятся по вопросам работы с типовым функционалом конфигураций 1С и вопросам работы с информационной системой ИТС (сервисами ИТС ПРОФ)

- Платные консультации  сотрудникам  Клиентов,  находящихся на абонентском обслуживании   -  в соответствии с условиями заключенных договоров сопровождения.  Консультации оказываются   по телефону, с  использованием электронной почты, и с помощью программного продукта  Ammyy Admin, который обеспечивает  удаленный доступ к компьютеру пользователя. Обслуживаются пользователи как типовых, так и не типовых конфигураций 1С.

Способы удаленной поддержки позволяют Вам  решать возникающие проблемы при работе с Вашей программой 1С оперативно, экономить Ваши время и средства.

Время оказания консультаций по рабочим дням:  с 8-30 до 17-00

Многоканальный телефон:     (8442) 26 – 27 – 45

Для получения удаленной поддержки за рамками рабочего времени, а также  в праздничные и выходные дни  Вам необходимо заранее подать и согласовать Заявку в соответствии с условиями Вашего договора сопровождения.

Позвонив на Линию консультаций, пожалуйста, 

- представьтесь,

- назовите  Вашу  организацию и Ваш телефон  для обратной связи,

- конфигурацию, по которой Вы хотите задать вопрос

Вы должны находиться перед компьютером с запущенной программой, по которой будете задавать вопрос, чтобы наш  сотрудник  мог оперативно задать Вам  уточняющие вопросы и дать рекомендации. 
Сотрудник Линии Консультаций  окажет Вам помощь сразу же или через некоторое время после обсуждения вопроса, перезвонив Вам по телефону или направив ответ на Вашу  электронную  почту.  При необходимости Вы можете получить помощь, подключив нашего специалиста к своему компьютеру с помощью программы  Ammyy Admin,  или других средств удаленного доступа, имеющихся у Вас.

Если вопрос  не срочный, или Вы не сумели сразу дозвониться нам,   у Вас есть возможность отправить свой вопрос на  электронную почту

Для Коммерческих  организаций:   sale-com@avk-system.ru или sale-business@avk-system.ru

Отдел Бюджетных  решений: sale-budget@avk-system.ru  или service-budget@avk-system.ru

Не забудьте указать Ваши контактные данные!  Ваше обращение будет зарегистрировано,   специалист Линии Консультаций свяжется с Вами в тот же день.